DOLEX - Informazioni legali

Termini generali di utilizzo dell’applicazione DOLEX

I presenti termini di utilizzo stabiliscono le condizioni e le regole relative all’uso delle soluzioni applicative DOLEX (di seguito: l’Applicazione). Il proprietario dell’Applicazione e il fornitore dei servizi di supporto di sistema e applicativo per il suo utilizzo è la società DOLEX d.o.o., Plinarska 25, 21000 Spalato, Croazia (di seguito: DOLEX). L’Applicazione è uno strumento software utilizzato per la comunicazione bidirezionale tra gli Utenti registrati dell’Applicazione e per lo scambio di informazioni e documentazione rilevanti. Per Utente dell’Applicazione, ai sensi dei presenti Termini generali di utilizzo, si intende qualsiasi persona giuridica o persona fisica maggiorenne che si sia registrata volontariamente per utilizzare l’Applicazione. L’utilizzo dell’Applicazione non è possibile senza l’accettazione dei presenti Termini generali di utilizzo.

Accedendo, attivando e utilizzando l’Applicazione, gli utenti confermano di essere a conoscenza dei Termini generali di utilizzo e dei loro effetti legali, nonché di averli letti, compresi e accettati nella loro interezza. Si ritiene che gli utenti siano in ogni momento a conoscenza e d’accordo con i presenti termini di utilizzo, incluse le disposizioni relative al trattamento dei dati personali.

DOLEX si riserva il diritto, a propria discrezione, di apportare in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo, senza preavviso, modifiche o integrazioni ai presenti Termini generali di utilizzo. Qualora DOLEX modifichi i termini di utilizzo, ne informerà gli utenti tramite un avviso nell’Applicazione e richiederà agli utenti la conferma dei nuovi termini di utilizzo. Qualora l’Utente non accetti i termini di utilizzo modificati, DOLEX ha la possibilità di risolvere il relativo rapporto commerciale. Si ritiene che l’Utente sia consapevole delle modifiche e accetti le modifiche di qualsiasi termine di utilizzo rivisto, confermando tali termini e continuando a utilizzare l’Applicazione dopo la data di pubblicazione dei Termini generali di utilizzo rivisti.

Per utilizzare l’Applicazione è necessario avere accesso a una rete mobile e utilizzare uno dei dispositivi mobili più comunemente usati con sistema operativo iOS o Android.

Diritti di proprietà intellettuale

L’Applicazione è di proprietà della società DOLEX d.o.o. e tutto il codice sorgente, le banche dati, i testi, le fotografie e la grafica presenti nell’Applicazione (nel loro insieme, il "Contenuto") nonché i marchi, i segni distintivi e i loghi in essi contenuti (i "Marchi") sono di proprietà di DOLEX.

Utilizzando l’Applicazione, in qualità di Utente dichiari e garantisci che:

accetti di rispettare i presenti Termini generali di utilizzo;
non accederai all’Applicazione tramite mezzi automatizzati o non umani, che si tratti di robot, script o altro;
non utilizzerai l’Applicazione per scopi illegali o non autorizzati;
non accederai né utilizzerai l’Applicazione per scopi diversi da quello per cui DOLEX la rende disponibile;
non disattiverai né interferirai in altro modo con le funzionalità di sicurezza dell’Applicazione, incluse le funzionalità che impediscono o limitano l’uso o la copia di qualsiasi contenuto o che impongono limitazioni all’uso dell’Applicazione o dei contenuti in essa presenti;
il tuo utilizzo dell’Applicazione non violerà alcuna legge o normativa applicabile.

Qualora tu fornisca informazioni false, inesatte o incomplete, abbiamo il diritto di sospendere o revocare il diritto di accesso e l’utilizzo futuro dell’Applicazione (o di qualsiasi sua parte). Accetti di mantenere riservati i tuoi dati di accesso e sarai responsabile di qualsiasi utilizzo del tuo nome utente e della tua password nell’Applicazione. Ci riserviamo il diritto di revocare l’accesso all’Applicazione qualora accertiamo che il tuo comportamento è inappropriato, nel senso che è contrario a norme legali o di altro tipo, che mette a rischio la sicurezza pubblica o la sicurezza di altre persone fisiche, oppure qualora sia inappropriato in qualsiasi altro senso.

I presenti Termini di utilizzo si applicano a partire dall’1.1.2024 fino a revoca da parte della società DOLEX d.o.o.

Politica sulla privacy

Per la società DOLEX d.o.o. è importante proteggere la sicurezza e la privacy dei tuoi dati personali, pertanto operiamo in conformità con il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati, e con le leggi applicabili in materia di protezione dei dati. Ci auguriamo che la politica descritta di seguito ti aiuti a comprendere quali dati DOLEX può raccogliere, in che modo li utilizza e li conserva e con chi può condividerli.

Dati personali

DOLEX non raccoglierà alcun dato personale che ti riguardi (ad esempio il tuo nome, indirizzo, numero di telefono o indirizzo e-mail), tranne nei casi in cui tu decida volontariamente di fornirceli (ad esempio in caso di registrazione alle nostre soluzioni applicative, in occasione dell’invio di varie richieste, domande, ecc.), ovvero qualora tu presti il tuo consenso, o salvo diversa disposizione delle leggi e normative applicabili in materia di protezione dei tuoi dati personali.

Dati personali dei minori

Quando i servizi della società dell’informazione sono offerti direttamente a un minore, il trattamento dei dati personali del minore è lecito se il minore ha almeno 16 anni. Se il minore ha un’età inferiore a 16 anni, tale trattamento è lecito solo se e nella misura in cui il consenso è stato prestato o autorizzato dal titolare della responsabilità genitoriale sul minore.

DOLEX compie sforzi ragionevoli per verificare, in tali casi, se il consenso sia stato prestato o autorizzato dal titolare della responsabilità genitoriale sul minore, tenendo conto della tecnologia disponibile. Di norma, DOLEX non raccoglie dati personali di minori, salvo nei casi in cui si tratti di figli dei propri dipendenti, e ciò esclusivamente al fine di esercitare i diritti derivanti dal rapporto di lavoro.

Liceità, correttezza e trasparenza

Tratteremo i tuoi dati personali solo sulla base di un obbligo legale, del tuo consenso o di un’altra base legittima. I dati che ti riguardano verranno raccolti, utilizzati, resi accessibili o altrimenti trattati in modo trasparente; sono inoltre resi pubblici i termini e le finalità del trattamento dei dati, i dati relativi all’identità del titolare del trattamento, le informazioni sulle modalità con cui puoi accedere ai tuoi dati, nonché il processo per la presentazione di reclami e richieste di aggiornamento dei dati.

Limitazione della finalità

I tuoi dati personali verranno raccolti per finalità determinate, esplicite e legittime e non saranno ulteriormente trattati in modo incompatibile con tali finalità. I dati raccolti per una finalità non verranno utilizzati per nessun’altra finalità o in un modo incompatibile con la finalità autorizzata. Per finalità di trattamento non basate su una base legale o su un contratto, ti chiederemo un consenso specifico.

Minimizzazione dei dati

I dati personali che raccogliamo sono adeguati, pertinenti e limitati alla finalità del trattamento. Il titolare del trattamento e il responsabile del trattamento non raccoglieranno dati personali non necessari alla finalità del trattamento.

Esattezza e integrità dei dati

È necessario che i dati personali che raccogliamo e conserviamo siano esatti e aggiornati; per questo adotteremo ogni misura ragionevole per garantire che i dati personali inesatti, tenuto conto delle finalità per cui vengono trattati, siano cancellati o rettificati senza ritardo.

Limitazione della conservazione

I termini di conservazione dei tuoi dati personali sono stabiliti dalle disposizioni di legge vigenti o dal tuo consenso alla raccolta e al trattamento dei dati personali.

Integrità e riservatezza

Al fine di proteggere i tuoi dati personali da distruzione, perdita o alterazione accidentale o illecita, nonché da divulgazione o accesso non autorizzati, DOLEX utilizza misure di sicurezza tecniche e organizzative.

Domande e commenti

DOLEX d.o.o. risponderà alle richieste ragionevoli di rettifica dei tuoi dati personali e di correzione, integrazione o cancellazione di inesattezze. Se hai domande o commenti sulla politica sulla privacy, ti preghiamo di contattarci al seguente indirizzo e-mail info@dolex.hr oppure all’indirizzo postale: DOLEX d.o.o., Plinarska 25, 21000 Spalato, con l’indicazione «Per l’incaricato della protezione dei dati personali».

Informazioni sul trattamento dei dati personali

Le informazioni riportate nel presente documento hanno lo scopo di fornirti una panoramica delle modalità di trattamento dei dati personali e di informarti sui tuoi diritti in relazione al trattamento dei dati personali. Le informazioni si riferiscono agli utenti finali e agli abbonati delle soluzioni applicative di comunicazione DOLEX (di seguito: l’Applicazione), i cui dati personali vengono trattati tramite l’Applicazione.

I. Chi è il Titolare del trattamento dei dati personali?

DOLEX d.o.o., Plinarska 25, 21000 Spalato, Croazia, OIB (codice fiscale croato): 99947688160, e-mail: info@dolex.hr, tel.: +385 21 737 350 (di seguito: DOLEX), è il Titolare del trattamento dei dati personali per tutte le registrazioni di dati raccolte tramite l’Applicazione, ad eccezione delle registrazioni relative ai dati personali degli utenti finali (come i messaggi documentati scambiati tra gli Abbonati e gli utenti finali dell’applicazione). Per quanto riguarda queste registrazioni di dati, DOLEX agisce come Responsabile del trattamento, svolgendo attività di trattamento dei dati (raccolta e conservazione) per conto dei titolari del trattamento (gli Abbonati dell’applicazione).

II. Cosa sono i dati personali?

Per dato personale si intende qualsiasi informazione o combinazione di informazioni relativa a una persona identificata o identificabile, quali ad esempio nome, cognome, codice fiscale (OIB), dati relativi all’indirizzo, numero di telefono, data di nascita, numero di conto bancario, indirizzo IP utilizzato per l’accesso, l’ID del dispositivo utilizzato per accedere all’Applicazione (ad esempio un telefono cellulare o un tablet), ecc.

III. Raccolta dei dati personali

DOLEX raccoglie i tuoi dati personali esclusivamente sulla base della tua richiesta di registrazione e/o accesso all’Applicazione. Vengono raccolti e conservati i seguenti dati personali dell’Utente finale: nome, cognome, indirizzo; nel caso degli Abbonati, vengono raccolti e conservati anche nome, cognome e codice fiscale (OIB) della persona responsabile. Raccogliamo, conserviamo e trattiamo inoltre i dati nei cosiddetti "file di log". Un file di log fornisce informazioni sulla data e l’ora dei tentativi di registrazione/accesso e sull’esito, positivo o negativo, della registrazione/accesso dell’Utente. Durante l’utilizzo dell’Applicazione, DOLEX raccoglie e conserva informazioni sui contenuti visualizzati dall’Utente nell’Applicazione o memorizzati sui server applicativi DOLEX (dati relativi alle informazioni documentate scambiate tra gli utenti registrati dell’Applicazione).

Vengono inoltre raccolte informazioni sull’interazione dell’Utente con l’Applicazione, come il numero di visite alle singole interfacce utente (numero di sessioni) e il numero di clic su determinate funzionalità. Vengono raccolte e conservate informazioni sulla versione del sistema operativo del dispositivo mobile dell’Utente, sull’identificativo del dispositivo, sulla lingua selezionata dell’interfaccia utente dell’Applicazione e sulla versione dell’Applicazione utilizzata dall’Utente. Tali informazioni vengono utilizzate a fini statistici e non è possibile identificare persone specifiche tramite un rapporto statistico basato su dati anonimizzati.

IV. In che modo e per quali finalità DOLEX tratta i dati personali raccolti?

Al fine di fornire il servizio all’Utente tramite l’Applicazione, DOLEX tratta i dati personali in conformità con le disposizioni del Regolamento generale sulla protezione dei dati, nonché della Legge sull’attuazione del Regolamento generale sulla protezione dei dati. I dati personali dell’Utente vengono trattati quando è soddisfatta una delle seguenti condizioni di liceità del trattamento:

Registrazione e utilizzo dell’Applicazione: la raccolta e la conservazione dei dati personali nel processo di registrazione dell’Utente e di utilizzo dell’Applicazione vengono effettuate al fine di instaurare un rapporto contrattuale tra DOLEX e l’Utente, garantendo così i presupposti per la fornitura dei servizi offerti dall’Applicazione; la base giuridica per il trattamento dei dati è l’art. 6, par. 1, lett. b) del Regolamento generale sulla protezione dei dati. L’Applicazione utilizzerà i dati personali esclusivamente per la finalità per cui sono stati raccolti (o per un utilizzo identificato come correlato a tale finalità).
Protezione del profilo utente e dell’Applicazione: al fine di proteggere il profilo utente dell’Utente, nonché di proteggere l’Applicazione e le relative risorse tecniche, DOLEX tratta vari dati personali (diversi identificatori online, file di log, la posizione di rete dell’Utente, ecc.), il tutto al fine di determinare se l’inserimento dei dati sia effettuato da una persona o da un programma automatizzato, per prevenire l’uso improprio dei dati personali dell’Utente e per individuare eventuali violazioni della sicurezza e altre attività illecite. La base giuridica per quanto sopra è l’art. 6, par. 1, lett. f) del Regolamento generale sulla protezione dei dati.
Assistenza clienti: in caso di ricezione e trattamento di qualsiasi richiesta di assistenza per l’utilizzo dell’Applicazione (ottenimento dei servizi finali tramite la stessa), DOLEX tratta i dati personali dell’Utente, poiché il trattamento è necessario per la fornitura del servizio contrattato o per il rinnovo di una condizione contrattuale in conformità con i Termini generali di utilizzo dell’Applicazione. La base giuridica per questo è l’art. 6, par. 1, lett. b) del Regolamento generale sulla protezione dei dati.
Offerte mirate: qualora l’utente desideri ricevere offerte mirate per prodotti e servizi all’interno dell’Applicazione, può fornire il proprio consenso a tal fine. In tal caso, DOLEX raccoglierà i dati personali dell’utente relativi ai contenuti visualizzati e memorizzati dall’Utente nell’Applicazione. La base giuridica per questo è l’art. 6, par. 1, lett. a) del Regolamento generale sulla protezione dei dati.

L’utilizzo di cookie e di altre tecnologie per il trattamento dei dati relativi all’utilizzo dell’Applicazione ha le seguenti finalità:

Necessità tecnica dei cookie: si tratta di cookie e metodi simili senza i quali non è possibile utilizzare i nostri servizi (ad esempio, per visualizzare correttamente la nostra Applicazione, inclusi caratteri e colori, per fornire le funzionalità desiderate e per tenere conto delle tue impostazioni, come le scelte effettuate in merito a cookie e tecnologie simili, per salvare la tua registrazione nell’area di accesso, ecc.).
Necessità statistica dei cookie: queste tecniche ci consentono di raccogliere statistiche anonime sull’utilizzo dei nostri servizi. Ciò ci permette di determinare come possiamo adattare ulteriormente la nostra Applicazione alle abitudini degli utenti. La base giuridica per l’utilizzo dei cookie tecnicamente necessari è l’art. 6, par. 1, lett. a) del Regolamento generale sulla protezione dei dati. L’utente ha la possibilità di acconsentire volontariamente all’utilizzo di "cookie analitici" (e successivamente, se lo desidera, di revocare tale consenso). DOLEX non conserverà alcun dato personale dopo i calcoli statistici. Di conseguenza, non è possibile identificare persone specifiche tramite il rapporto statistico.

V. Dove vengono conservati i tuoi dati personali?

DOLEX conserva i tuoi dati personali in banche dati sicure e applica misure di sicurezza adeguate in conformità con gli standard internazionali pertinenti e/o le migliori pratiche tecniche in materia di protezione dei dati personali; a tal fine, DOLEX possiede e gestisce una propria infrastruttura ICT. I tuoi dati non saranno trasferiti né condivisi con terze parti o ubicazioni senza il tuo consenso. Per garantire il necessario livello di sicurezza dei tuoi dati, le nostre soluzioni applicative utilizzano la crittografia dei dati. È importante notare che, nonostante i nostri sforzi per proteggere i tuoi dati personali, non possiamo garantire che Internet sia sicuro al 100%. L’accesso ai nostri servizi dovrebbe avvenire solo in un ambiente sicuro, aspetto su cui anche tu, in qualità di Utente dell’Applicazione, hai influenza. Garantiamo la riservatezza dei tuoi dati personali anche attraverso un’adeguata gestione dei diritti di accesso e della riservatezza nel lavoro dei nostri dipendenti. Per garantire la riservatezza dei tuoi dati personali, ai nostri dipendenti coinvolti nel trattamento dei dati è vietato raccogliere, trattare o utilizzare dati personali senza specifica autorizzazione. I nostri dipendenti, accuratamente selezionati e informati sulle normative in materia di protezione dei dati all’inizio del loro rapporto di lavoro, si impegnano a mantenere la riservatezza dei dati mediante un Contratto e una specifica Dichiarazione. Tale obbligo permane anche dopo la cessazione del rapporto di lavoro.

VI. Per quanto tempo vengono conservati i tuoi dati

Conserviamo i dati personali degli utenti finali per tutto il periodo in cui sei utente della nostra Applicazione e hai registrato tramite la stessa almeno un servizio fornito tramite la nostra Applicazione. Se ti sei registrato a un servizio mirato tramite l’Applicazione, i tuoi dati verranno di conseguenza cancellati entro 15 giorni dalla data della tua richiesta di cancellazione dell’account utente per il servizio mirato. Se ti sei registrato a più servizi mirati tramite l’Applicazione, i tuoi dati personali verranno cancellati entro 15 giorni dalla data della tua richiesta di cancellazione dell’account utente per l’ultimo servizio nell’Applicazione. In caso di cessazione del rapporto contrattuale tra DOLEX e l’Abbonato dell’Applicazione, DOLEX cancellerà, entro e non oltre 15 giorni, tutti i dati personali degli utenti finali raccolti durante la durata del rapporto contrattuale con l’Abbonato.

VII. Quali sono i tuoi diritti in relazione al trattamento dei dati personali?

Hai vari diritti relativi al trattamento dei tuoi dati personali; di seguito te ne forniamo una panoramica dettagliata.

Diritti dell’Utente relativi all’account utente e all’utilizzo del servizio: Se hai già un account utente presso DOLEX, hai il diritto di disattivarlo qualora ritenga che i Termini generali di utilizzo non siano accettabili. La rimozione dell’account utente può comportare l’interruzione della fornitura del servizio contrattato e/o utilizzato. L’interruzione dell’utilizzo del servizio su richiesta dell’Utente non costituisce motivo per il rimborso dell’importo pagato per il servizio fornito. Se non disponi di un account utente e non sei d’accordo con i Termini generali di utilizzo, puoi scegliere di non far creare un account utente a tuo nome.

Diritto di accesso: puoi ottenere da DOLEX la conferma che i tuoi dati personali siano oggetto di trattamento e, in tal caso, l’accesso a tali dati e alle seguenti informazioni: informazioni sulla finalità del trattamento, sulle categorie di dati personali interessate, sui destinatari o sulle categorie di destinatari a cui i dati personali sono stati o saranno comunicati, sul periodo previsto per la conservazione dei dati personali e sull’esistenza dei diritti dell’Utente in relazione al trattamento dei dati personali.
Diritto di rettifica: qualora i dati personali che trattiamo su di te siano incompleti o inesatti, puoi in qualsiasi momento richiederci di correggerli o integrarli. Ti ricordiamo che sei responsabile della fornitura di dati corretti e hai altresì l’obbligo di informarci di eventuali modifiche rilevanti ai tuoi dati personali.
Diritto alla cancellazione: hai il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali qualora ritenga che non siano più necessari rispetto alle finalità per cui sono stati raccolti o altrimenti trattati, qualora tu ti sia opposto al trattamento basato sul nostro legittimo interesse, qualora ritenga che i tuoi dati siano stati trattati illecitamente, oppure qualora ritenga che i tuoi dati debbano essere cancellati in base al diritto dell’Unione Europea o della Repubblica di Croazia.
Diritto alla limitazione del trattamento: puoi richiedere a DOLEX la limitazione del trattamento dei tuoi dati se contesti l’esattezza dei dati, se il trattamento è stato illecito ma ti opponi alla cancellazione, se i dati non ci sono più necessari per le finalità previste ma ti sono ancora necessari per l’accertamento di diritti in sede giudiziaria, oppure se ti sei opposto al trattamento effettuato per l’esecuzione di un compito di interesse pubblico.
Diritto di opposizione: qualora trattiamo i tuoi dati per l’esecuzione di compiti di interesse pubblico o ci basiamo sui nostri legittimi interessi nel trattarli, puoi opporti a tale trattamento dei dati qualora sussista un interesse alla protezione dei tuoi dati.
Diritto di reclamo: se ritieni che, nel trattamento dei tuoi dati personali, abbiamo agito in violazione del diritto dell’Unione Europea o della Repubblica di Croazia, hai il diritto di presentare una richiesta all’Agenzia per la protezione dei dati personali per l’accertamento di una violazione dei diritti.
Diritto alla portabilità dei dati: su tua richiesta, ti forniremo i tuoi dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico. Qualora tu desideri trasferire i tuoi dati personali a un altro titolare del trattamento, se tecnicamente fattibile, consentiremo anche il trasferimento diretto di tali dati.
Diritto a essere informato in caso di violazione dei dati personali: in caso di violazione dei tuoi dati personali, ti informeremo di tale violazione senza indebito ritardo, descrivendo la natura della violazione, le probabili conseguenze e le misure adottate.
Diritti in caso di trattamento dei dati basato sul consenso: hai il diritto di revocare in qualsiasi momento il tuo consenso al trattamento dei dati personali. Ti ricordiamo che, qualora il consenso sia stato dato per un’operazione di trattamento una tantum e tale trattamento sia già stato effettuato, la revoca del consenso non ha effetto giuridico. In caso di revoca del consenso, cancelleremo immediatamente tutti i tuoi dati personali.

Ogni persona fisica può esercitare tutti i diritti sopra indicati rivolgendosi a noi, ovvero presentando una richiesta all’indirizzo e-mail info@dolex.hr oppure all’indirizzo postale: DOLEX d.o.o., Plinarska 25, 21000 Spalato, con l’indicazione "Per l’incaricato della protezione dei dati personali".